Terminály spokojenosti dávají královéhradeckému magistrátu důležitou zpětnou vazbu

10.12.2024 Od začátku prosince 2024 je občanům Hradce Králové k dispozici elektronický systém hodnocení spokojenosti – Terminály spokojenosti. S jejich pomocí se může veřejnost zapojit do hodnocení spokojenosti služeb v Magistrátu města Hradec Králové. Moderní technika tak dává občanům prostor k vyjádření a úředníkům poskytuje důležitou zpětnou vazbu.

Jak Terminály spokojenosti fungují

V obou křídlech hlavní budovy úřadu, na odboru dopravně správních agend, živnostenském úřadu a odboru přestupků naleznou návštěvníci celkem pět terminálů (viz foto). Jejich prostřednictvím mohou jednoduchým způsobem vyjádřit své pocity z návštěvy a předat městu cennou zpětnou vazbu i tipy ke zkvalitnění služeb.

Pomocí emotikonů lze zadat hodnocení, jak byl občan s návštěvou na úřadu spokojený. Dále je třeba vybrat, na jaký odbor dotyčný mířil. Tento terminál také nabízí další dotazníkové šetření, kde je možné informovat o tom, s čím přesně byl spokojený a co mu naopak nevyhovovalo.

Data z terminálů hodlá magistrát postupně vyhodnocovat a řešit, jak veřejnosti co nejvíce zpříjemnit návštěvu úřadu.

Proč a za kolik

K pořízení těchto terminálů vedlo magistrát několik důvodů. Jeho pracovníci si uvědomují, že zpětná vazba od občanů má velký význam a věří, že její vyhodnocení pomůže úřadu rozvíjet kvalitní služby. Terminály také pomohou určit, které odbory jsou nejvíce navštěvované a po jakých úkonech je největší poptávka.

Nákup terminálů spokojenosti byl schválen v rámci naplňování opatření definovaných Strategickým plánem rozvoje města Hradec Králové do roku 2040. Celková cena za jejich pořízení a instalaci se pohybuje okolo 80 tis. Kč bez DPH. Cena za jejich provoz včetně ceny licence k aplikaci pak činí necelé 4,5 tis. Kč bez DPH za měsíc.

redakce Smartcityvpraxi.cz

Foto © Statutární město Hradec Králové

Další informace zde

Přečtěte si také:

Barcelona – byli jsme při tom: Smart city Expo i bezobslužná linka 9

13.11.2024 Ve španělské Barceloně proběhl na počátku listopadu 2024 třináctý ročník veletrhu a přednáškového fóra Smart City Expo World Congress, jehož se účastnilo více než 1100 vystavovatelů z celého světa včetně významné české expozice. Nechyběli přitom ani zástupci naší redakce. Nebyla to ovšem jediné, co nás v Barceloně zajímalo – nešlo zde opomenout ani bezobslužnou linku 9 barcelonského metra.

Celý článek zde

Moderní technologie v elektrické dopravě: zpráva z konference

8.11.2024 Elektromobilita je tu s námi více než sto třicet let a kdekoli si našla své trvalé místo pod sluncem, bylo to vždy proto, že byla lepší než konkurence. Je proto s ní třeba začínat od využívání výhod, ne od překonávání nevýhod. To bylo motto prvního ročníku konference Moderní technologie v elektrické dopravě, pořádané provozovateli tohoto portálu jako doprovodný program veletrhu e-Salon v Praze-Letňanech, 8. 11. 2024.

Celý článek zde

21 tisíc preferencí za 3 měsíce: Hradecký inteligentní dopravní systém pomáhá zachraňovat životy

1.11.2024 Více než 21 tisíc žádostí o okamžitý průjezd křižovatkou přijal královéhradecký inteligentní dopravní systém (IDS) za tři měsíce monitorování. Informovalo o tom město Hradec Králové v posledním říjnovém týdnu 2024. Díky tomuto systému, který řídí dopravu na hradeckých světelných křižovatkách, se tak vozidla integrovaného záchranného systému mohla rychleji dostat k akutním případům.

Celý článek zde

Cyklus odborných konferencí „Chytrá elektrická doprava v praxi“ na veletrhu AMPER a „Moderní technologie pro elektrickou dopravu“ na veletrhu eSALON

Naše konzultační firma, která je zaměřena na odbornou podporu chytrých technologií v dopravě a energetice a inteligentních měst, organizuje již jedenáctým rokem konference o chytré elektromobilitě a chytrých řešeních pro města. Konference jsou určeny odborné veřejnosti z řad průmyslu a ostatních relevantních organizací, zástupcům dopravních podniků i soukromých dopravců, zástupcům municipalit či dalším zájemcům o tuto problematiku či školám. Pokud se budete chtít stát partnerem konference, neváhejte nás kontaktovat.

Bližší informace, pozvánky na tyto konference a zprávy z konferencí včetně prezentací naleznete v naší rubrice KONFERENCE zde

Elektromobilita v praxi: vychází vlajková loď naší Edice smart city o moderní elektrické dopravě, jejích trendech, příležitostech i úskalích

18.10.2024 V mediálním a politickém prostoru je dnes elektromobilita často podávána jako strašidlo obcházející Evropou, anebo jako dobro nařízené občanům z moci úřední. Obojí je samozřejmě mimo terč. Elektromobilita je tu s námi více než sto třicet let a kdekoli si našla své trvalé místo pod sluncem, bylo to vždy proto, že byla lepší, než konkurence. Je proto s ní třeba začínat od využívání výhod, ne od překonávání nevýhod. To je základní filosofie populárně naučné publikace Elektromobilita v praxi, v níž jsme autoři a také vydavatelé – je to vlajková loď naší Edice smart city. Jak se tedy zorientovat na poli elektromobility? Na tuto otázku Vám dá odpověď právě tato publikace.

Více informací a článek s odkazem na stažení publikace v elektronické verzi zde

K jádru věci – náš manažerský a ekonomický blog

Oba naše portály Proelektrotechniky.cz a Smartcityvpraxi.cz jsou zaměřeny převážně na novinky a zajímavé informace ze světa moderních technologií, chytrých měst a obcí a souvisejících projektů. Naše odbornost je nicméně širší. Hlavní konzultant a majitel naší firmy Jakub Slavík je vzděláním a profesí ekonom a manažerský poradce i praktický učitel, kterému se běžné zážitky z konzultační práce přetvářejí do poučných příběhů ze života. Tyto příběhy a postřehy, svým obsahem převážně ekonomické a manažerské, tak trochu přesahují zaměření našich portálů. Mají tu ale své místo, protože jdou, jak řečeno v názvu této rubriky, k jádru věci.

Přečtěte si zde:

Živá strategie pro chytré město, obec či region: nabízíme naše služby odborného poradenství

22.4.2021 Základem úspěšného „chytrého“ města, obce či regionu je jeho strategie. Aby takováto strategie byla prakticky použitelným a stále „živým“ dokumentem, k tomu nabízí provozovatel tohoto portálu, naše konzultační firma Ing. Jakub Slavík, MBA – Consulting Services, městům, obcím a dalším zainteresovaným osobám své odborné služby. Opíráme se při nich o čtvrtstoletí praxe v manažerském poradenství, z toho téměř sedm let při rozvoji smart citíes v ČR, v neposlední řadě jako spoluautoři aktualizované oficiální metodiky smart city nebo vítězné strategie smart city Blatná.

Celý článek zde

Consulting Services: Naše odborné služby

Ing. Jakub Slavík, MBA – Consulting Services je konzultační firma v oblasti inovativních technologií pro dopravu a smart city (včetně energetiky a vodíkových technologií), která rovněž provozuje informační portály www.smartcityvpraxi.cz a www.proelektrotechniky.cz a organizuje odborné akce. V rámci našich odborných služeb Vám nabízíme vypracování strategie smart city, spolupráci na vytváření strategických dokumentů, vytváření a realizace projektů pro smart city, další odborné konzultační služby (studie, průzkumy, analýzy), vytváření a realizace dalších projektů s inovativními technologiemi (automatická vozidla, vodíkové technologie, elektromobilita aj.), specializované vzdělávací akce „na klíč“, prezentační a autorské služby (prezentace na konferencích, portálech). Celý článek zde

Smart city v praxi: první kniha českého autora o konceptu smart city a jeho zavádění v každodenním životě

Chytrým městem, obcí, či regionem, označovaným souhrnně pojmem „smart city“, rozumíme koncept strategického řízení, při němž jsou využívány moderní technologie z oblasti energetiky a služeb, mobility a informatiky pro ovlivňování kvality života ve městě, a následně k dosahování hospodářských a sociálních cílů. Nejde tedy o pouhé „digitální město“ nebo o nepromyšlené pořizování nákladných moderních technologií pro potřebu měst a regionů, jak je tento pojem někdy mylně interpretován. Zhruba stopadesátistránková barevná publikace Smart city v praxi s bohatým obrazovým doprovodem je přednostně určena jako praktická příručka těm, pro něž koncept smart city představuje každodenní práci řídících pracovníků a specialistů při vytváření strategie chytrého města a při jejím naplňování pomocí projektů moderních technologií.

Více o knize zde

Knihu je možné zakoupit v e-shopu vydavatelství Profi Press zde